Condições / Terms

Os fios Yarn Adventures são pintados à mão com tintas profissionais de qualidade.

A lavagem faz parte do nosso processo, o que evita que o fio tinja as suas mão e trabalhos, pois favorece a eliminação de partículas soltas de tinta.

Veja os nossos fios no Ravelry, incluindo as galerias de projectos. O acesso ao Ravelry é gratuito e requer registo.


Portes

Os envios para Portugal são feitos em correio registado e têm um custo fixo de 3,50€.

Para encomendas internacionais, por favor contacte-nos.


Prazo de envio

Todos os artigos são actualmente produzidos por encomenda, demorando habitualmente entre 2 a 4 semanas após confirmação de pagamento.

Ocasionalmente, poderá haver alguns artigos prontos a expedir. Para obter mais informação, por favor contacte-nos. A expedição de artigos com stock disponível é feita no prazo de 3 a 5 dias úteis após confirmação de pagamento.


Artigos personalizados

Queremos ir de encontro às suas preferências. Se pretende encomendar os nossos fios, mas não encontra a cor que gostaria, por favor contacte-nos.

O tingimento personalizado de fios não tem um preço acrescido, no entanto não nos será possível aceitar devolução de artigos personalizados.


Pagamentos

O método de pagamento predefinido na loja online é a transferência bancária.

Também poderá ser pagamento feito por Paypal. Para esse efeito, por favor contacte-nos antes de registar a encomenda. O pagamento por Paypal poderá estar sujeito a uma taxa acrescida, cujo valor será definido caso a caso.


Cor

As cores exibidas pelos ecrãs variam, pelo que não nos é possível garantir que a cor seja exibida com exactidão, apesar de procurarmos sempre que as nossas fotografias reproduzam o mais fielmente possível a beleza dos nossos artigos.


Trabalho artesanal

Dada a natureza artesanal do nosso processo de tingimento, é de esperar alguma variação na cor, entre meadas e entre lotes. Esta variação é uma parte importante da beleza dos fios pintados à mão.


Trocas e devoluções

Se o produto não corresponde às suas expectativas e está intacto, em perfeitas condições de venda, por favor contacte-nos rapidamente para juntos encontrarmos a solução mais satisfatória.

No caso de ser acordada devolução ou troca, os portes são a custo do cliente, excepto se tiver havido erro da nossa parte.

A devolução só se considera efectiva após recepção e verificação dos artigos nas nossas instalações.

At Yarn Adventures our yarns are hand dyed with professional quality dyes.

Washing is part of our process in order to avoid having the yarn stain your hands and belongings, as it favours the elimination of loose dye particles.

Please see our yarns in Ravelry, including the projects galleries. Access to Ravelry is free and requires registration.


Shipping charges

Shipping within Portugal is done in registered mail, and has a flat rate of 3,50€.

For international orders, please contact us.


Delivery times

All our items are currently produced to order, which usually has a delay of 2 to 4 weeks after payment confirmation.

Sometimes, there may be some items ready to ship. For more information, please contact us. Available items are usually shipped within 3 to 5 working days after payment confirmation.


Custom orders

We want to meet your preferences. If you are thinking of ordering some of our yarn, but can’t find the color you would like, please contact us.

Custom dyed yarns don’t have an extra cost, however, we will not be able to accept return on these items.


Payment methods

At the online shop, bank transfer is the default payment method.

Payments will also be possible via Paypal. If you wish to use Paypal, please contact us before registering your order. This payment method may have extra cost, and will be defined case to case.


Color

Colors are different from one monitor to the next, so we cannot garantee that the color in your monitor is exact. We do try to have our photos capture and reproduce, as closely as possible, the beauty of our products.


Artisanal work

Given the artisanal nature of our dyeing process, it natural to expect some variation in color, from skein to skein and from batch to batch. This is an important part of the beauty of hand dyed yarns.


Returns and exchanges

If the item you receive does not meet your expectations, and is intact, in perfect saleable conditions, please contact us quickly, so that we can find a satisfactory solution together.

In case a return or exchange is agreed, shipping will be at the cost of the cliente, except if the error was ours.

Items are only considered returned once they have received and checked by us.